Una joia, que a més serà per a molt de temps, no s'acostuma a comprar igual que un producte de gran consum, no és el mateix...

Volem que abans de comprar ens puguis consultar el que vulguis, volem estar al teu costat, encara que sigui a distància.

Per aquesta raó, un cop hagis vist el model d'anell que desitges, pots fer-ne la comanda a través del cistell de compra -el més ràpid-, per correu electrònic o a través del formulari, però ho facis com ho facis, abans d'enviar-te'l ens posarem en contacte amb tu, per parlar, per mantenir un contacte directe, per decidir quin gravat especial podem fer-te, per exemple, o per dir-te que la teva comanda està a punt de sortir...

Tenen els preus dels articles inclòs l'IVA?

• Tots els preus oferts són vàlids i tenen l'IVA ja inclòs, excepte errors tipogràfics. Si vius a una zona on no s'aplica l'IVA el teu preu final serà, segurament, inferior.
• Ens esforcem per a que tots els preus siguin correctes. En cas d'error en el preu mostrat d’algun dels articles exposats, ens comprometem a posar-ne en coneixement de la persona compradora, i amb la major brevetat possible, el preu correcte de venda i a oferir la possibilitat de continuar amb la comanda o a esistir de la mateixa. Si no és possible contactar amb la persona compradora, la comanda no es processarà i es reemborsarà la quantitat abonada. No ens obliguem, per tant, a subministrar cap article a un preu incorrecte, tot i que inicialment la comanda hagi estat confirmada. Els preus dels articles publicats a la web, en raó als canvis de preu de les matèries primeres que els composen, són susceptibles de variació, però, llevat el que s’ha establert anteriorment, els possibles canvis no afectaran les comandes rebudes i confirmades.

Quan comença a comptar el plaç d'entrega d'una comanda?

• Un cop realitzada la comanda s'entén prestat el consentiment per a la validesa i eficàcia del contracte, no obstant les comandes seran vinculants un cop s'hagi comprovat que s'ha realitzat el pagament.
• Si no has fet el pagament a continuació de fer la comanda, rebràs la comanda per correu electrònic i podràs fer el pagament amb qualsevol de les possibilitats de les que disposem, durant els 7 dies posteriors a la compra. Passat aquest temps, sense que ens hagis comunicat la raó del retard, la comanda quedarà anul·lada.
• L'import màxim acceptat per compra és de 9.000 €, independentment del nombre d'articles comprats.
• El tancament diari de comandes es fa a les 18:00 h. dels dies laborables. Les comandes rebudes i/o cobrades amb posterioritat a aquesta hora passen al dia laborable següent.
• Un cop rebuda la comanda, emetrem i enviarem una factura (entesa como factura proforma o provisional) per correu electrònic a la direcció indicada. La factura vàlida i definitiva acompanyarà a l'article adquirit quan es realitzi l'enviament.
• En el cas de que el mètode de pagament escollit hagi estat “contra-reembossament “i que l'article adquirit s'hagi de personalitzar (gravar, fer a una mida concreta, o ambdues coses) un cop feta la comanda hauràs de fer-nos un ingrés o una transferència bancària per un import igual o superior al 50% del total. La quantitat restant, es pagarà en el moment de rebre el paquet. L'import de comanda màxim per a aquest sistema de pagament serà de 900 €. Per a realitzar comandes superiors amb aquest mètode de pagament, contacta prèviament amb Atenció al Client.

Puc modificar el lloc o la data d'entrega?

• A causa de la infinitat de possibles variacions (talles, amplades, colors, materials...) dels anells que oferim, tot i tenir un important estoc de models, ens és impossible tenir-los tots. Per aquesta raó, a la descripció de cada article, indiquem un plaç d'entrega. Si ho necessites per una data anterior a la prevista, posa't en contacte amb Atenció al Client per veure si el tenim en estoc o podem demanar un encàrrec urgent amb enviament express.
• El lloc de lliurament és el que indica el client en el formulari de compra. Si amb posterioritat a haver fet la comanda has de canviar el lloc d'entrega posa't en contacte amb Atenció al Client per veure si encara és possible fer el canvi.

Puc modificar o cancel·lar una comanda?

• Per modificar o anul·lar una comanda només ens ho has de comunicar per correu electrònic a Atenció al Client, facilitant-nos el número de la comanda que vols anul·lar. Si ja has pagat per transferència, hauràs de facilitar-nos les teves dades bancàries (número de compte) per poder tornar-te els diners. Aquesta gestió serà únicament possible per escrit (correu electrònic) per a una major seguretat.
• Si la comanda era per una peça personalitzada només es podrà anul·lar si encara no ha estat fabricada o personalitzada. En tot cas posa't en contacte amb Atenció al Client per trobar-hi alguna solució.

Puc comprar un article del que veig imatges però que no està en la "botiga en línia" ?

• Hi han articles que no hi són normalment però que a petició els podem incorporar, contacta amb Atenció al Client.

Legislació sobre les compres

• Als efectes que preveu l’article 4 de la Llei 10/2010, de 28 d’abril, de prevenció de blanqueig de capitals i finançament del terrorisme, la persona compradora manifesta que és la titular real de l’operació, i és advertida sobre el fet que les seves dades poden cedir-se a aquelles administracions públiques que, de conformitat amb la normativa, hi tinguin dret d’accés.
• Si l’import de la compra és superior a 1.000 €, caldrà que la persona compradora ens indiqui el seu núm. de DNI o passaport en vigor. Ens reservem el dret de no procesar la comanda fins no tenir aquesta dada, així com el dret a retornar l'import abonat i anul·lar la comanda si detectem irregularitats o tenim indicis o sospites de possible delicte.

 

Vés a la botiga en línia, per veure els preus dels articles i les seves característiques

 

Per a qualsevol consulta addicional pots comptar amb el nostre equip.