Volem que quedis totalment satisfet amb la teva compra. Tots els articles es venen amb la seva garantia, la que estableix la normativa vigent del Reial decret legislatiu 1/2007 de 16 de novembre i vàlida en tots els països membres de la Unió Europea.

Estem tan segurs de la qualitat i exactitud del que indiquem que t'oferim que, si un cop ho tinguis a les mans no compleix amb l'indicat, tens 15 dies hàbils, a comptar de la data de lliurament de la comanda, per retornar-lo. És més del doble del termini que marca la Llei d'Ordenació del Comerç Minorista que dóna 7 dies per fer una devolució.

Disposem d'un ràpid i eficaç servei postvenda per a solucionar qualsevol problema que pogués sorgir amb els nostres articles o enviaments als nostres clients.

• Procediment de devolució: Truca'ns o envía'ns un correu a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. per sol·licitar la devolució o canvi i t'indicarem l'adreça on enviar-la. Un cop rebut el paquet, comprovarem l'estat de l'article i et contactarem per validar la operació.
• En el cas de que l'article (no l'embolcall o la caixa) s'hagués trencat durant el transport ens hauràs d'avisar dins les 24hrs. següents a la recepció (per tal de que l'empresa de transports es faci càrrec) i el substituirem per un altre idèntic, sense cost. Si això no fos possible, emetrem un abonament al compte que mantens amb nosaltres per un import igual al de l'article malmès, per fer la compra d'un altre article.
• Si la devolució o canvi es deu a un error per part nostra ens farem càrrec de les despeses de devolució i posterior reenviament.
• Si la comanda fos retornada pel error de l'empresa transportista ens farem càrrec de les despeses de reenviament. En el cas que l'empresa de logística hagués operat correctament, no ens en farem càrrec.
• Si la devolució o canvi es deu a motius personals del client, aquest es farà càrrec de les despeses de devolució i re-enviament, si hi ha. Si el nou article escollit no el tenim en estoc en aquell moment, intentarem aconseguir-lo el més aviat possible.
• No podem acceptar com a canvi o devolució els articles que hagin estat un encàrrec especial, que s'hagin personalitzat, que hagin sofert modificacions, o si s'han demanat a una mida concreta.
• La devolució de l’import es farà de la mateixa forma que es va rebre el pagament, en un termini màxim de 20 dies a partir de la recepció del producte tornat.
• Per realitzar el canvi o la devolució, envia l'article perfectament embalat utilitzant qualsevol sistema de la teva confiança (no podem fer-nos responsables de les pèrdues o danys dels paquets enviats pels clients) de forma que quan nosaltres el rebem estigui, l'article, les etiquetes, la garantia, la factura o la caixa en el que t'ho vam enviar, en perfecte estat per tornar-ho a la venda i no mostri signes d’ús o danys.
• Ens reservem el dret d'exigir una indemnització per a compensar els possibles danys soferts per les mercaderies, així com per recuperar les despeses directes ocasionades per la devolució. No s'acceptaran devolucions que no segueixin el procediment de devolució i malauradament seran retornades, a ports deguts.
• No admetrem enviaments a ports deguts si prèviament no ha estat així acordat amb el departament d'Atenció al Client.